Podemos definir quais etapas do PDCA vamos deixar habilitadas para personalizar o fluxo de tratativa da Ocorrência. Isso é possível na aba das categorias.
No módulo de ocorrências clique na aba Categorias.
Necessário ter a permissão de “Gerenciar tipos, categorias e classificações de causa”.
Para definir quais etapas do PDCA deve compor a categoria, clique no menu de contexto 
, se a categoria já estiver cadastrada. E depois em “Editar”
*se a categoria ainda não estiver cadastrada, basta fazer o cadastro. Para isso, clique em “Cadastrar”
Após abrir a janela com as informações, analise as etapas do PDCA (Análise de causa, verificação de eficácia, Padronização/Divulgação) e defina quais etapas devem ficar ativas.
No exemplo abaixo, a etapa de “Análise de causa” foi desabilitada.
Para ativar clique e a etapa volta ficar ativa.
Clique em “Visualizar Fluxo da Tratativa” para verificar como ficou definido seu fluxo e quais etapas estão ativas.
Assim que finalizar as alterações, clique em “Salvar”
