Atualizado em
Após concluir o plano de ação na avaliação de eficácia podemos validar se os resultados foram obtidos conforme o planejado e esperado.
Veja mais sobre avaliação da eficácia das ações para abordar riscos no Blog da Qualidade.
- Acesse Dashboard.
- Clique em Tracker V2 – Ocorrências
3. Na tela inicial do Tracker V2 clique em “Minhas Atividades”.
4. Na ocorrência com a situação 
clique no botão 
para abrir e continuar a execução da ocorrência.
Será exibida a tela para dar andamento na etapa de avaliação de eficácia do plano de ação.
No fluxo PDCA Modelo o responsável pela próxima etapa é o usuário atual do Tracker V2.
Cadastro da Ocorrência #
- Plano Eficaz?: Informe se os objetivos pretendidos foram alcançados.
- Próxima etapa e Responsável: Indica a próxima etapa do fluxo e exibe o responsável.
- Sim: Padronização e Divulgação: O plano de ação foi adequado e os objetivos atingidos, a ocorrência pode seguir para a etapa de Padronização e Divulgação.
- Não: Plano de Ação: Os objetivos não foram alcançados, encaminhe a ocorrência para etapa de Plano de Ação para um novo planejamento.
- Causa não tratada: Analisar Causas: A causa não foi identificada corretamente, retorne para etapa de análise de causa.
3. Concluir: Clique em 
para finalizar o registro e gravar a ocorrência.
-
: Salve o que foi registrado, mas não finaliza o cadastro a ocorrência não foi criada do Tracker V2.
- Voltar: Retorna para a listagem, mantêm o número da ocorrência mas as informações digitadas são perdidas.
- Clique na seta
para mostrar as opções:
- Cancelar: Para cancelar uma ocorrência é necessário justificar o cancelamento. A justificativa é exibida no relatório da ocorrência.
- Remover: Para remover uma ocorrência é necessário justificar a exclusão.
Ferramentas #
4. Abas: Geral, Ferramentas, Descrição, Aprovado?, Analisar Causas e Plano de Ação: Veja as informações das etapas anteriores e se necessário utilize as ferramentas 5 Por quês, Diagrama de Causa e Efeito / Espinha de Peixe ou 5w2h para auxiliar na tratativa da ocorrência.
Inserir anexo na ocorrência #
5. Abas de anexo, comentários e Histórico: Adicione anexos como evidência, comente e marque colaboradores. No histórico veja as alterações da ocorrência.
Podemos adicionar anexos na ocorrência para complementar as informações.
- Clique em Anexos > Adicionar e selecione o arquivo no computador.
Após o carregamento os arquivos serão listados.
As imagens são exibidas no relatório da ocorrência, outros documentos lista somente o nome.
- Clique no ícone
para baixar o arquivo no computador. - Clique no ícone
para remover o anexo.
Após confirmar a remoção não é possível recuperar o arquivo.
Comentários #
Podemos marcar os colaboradores e comentar, o usuários são notificado por e-mail que tem um comentário na ocorrência.
Clique na aba Comentários para exibir o campos para inserir as informações.
Para marcar um colaborador digite @ e nome do usuário cadastrado no Tracker V2, selecione na lista o nome do colaborador.
A listagem com o nome dos colaboradores são exibidos tachados.
Os colaboradores marcados recebem um e-mail de notificação.
Após adicionar um comentário é exibido o histórico e no caso de edição as alterações que foram feitas também são listadas.
Quem escreveu o comentário pode editar ou remover o comentário.
- Clique no ícone
para editar o comentário. As edições ficam listadas no comentário, para visualizar clique em Editado. - Clique no ícone
para remover o comentário.
Após confirmar a remoção não é possível recuperar o comentário.
Histórico #
No histórico temos a rastreabilidade das alterações realizadas na ocorrência.
- Clique na aba Histórico para visualizar.
