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Como alterar os responsáveis de uma ocorrência no Tracker v2?

Atualizado em

Se um colaborador que é responsável por uma etapa na tratativa da ocorrência está ausente ou deseja delegar a atividade, no Tracker podemos alterar os responsáveis pelas etapas que estão em andamento.

No Tracker acesse a ocorrência que terá mudança de responsáveis. Na aba Geral, clique em Definir responsáveis.

Necessário ter a permissão para alterar responsáveis habilitada.

Será exibida a tela para definir os novos responsáveis pelas próximas etapas do fluxo de tratativa.

Não é possível alterar os responsáveis de etapas que foram concluídas.

Selecione o usuário na listagem e clique em Salvar.

Exibe os usuários conforme as permissões habilitadas no Tracker v2.

Para concluir a alteração, confirme e atualização das informações.

Após confirmas as alterações são realizadas.

As alterações são exibidas no histórico da ocorrência.

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