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Os tipos são agrupamentos que sinalizam o que gerou a não conformidade. Os tipos de ocorrências mais comuns são: Auditoria interna, reclamação de cliente, incidência de risco, Inspeção da linha de produção. Existem vários outros tipos, que variam de acordo com os processos, produtos e serviços de cada empresa.
A categorização por tipo ajuda muito na análise dos resultados da qualidade, pois você consegue reunir ocorrências em grupos para verificar mais profundamente, um a um, e tirar dados específicos.
Você pode, por exemplo, verificar quantas não conformidades de reclamações de clientes de determinado produto foram abertas, e qual é o percentual que elas representam em relação ao número total de ocorrências abertas no mês.
Para criar um novo tipo, siga os passos abaixo:
