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Como cadastrar o tipo de ocorrência?

Atualizado em

Os Tipos de Ocorrência são categorias de ocorrência que são registradas.

Auditoria Interna, Defeito no Produto, Não execução do Processo, Reclamação de cliente, Não Conformidade Pontual ou Não Conformidade Sistêmica, por exemplo.

  1. Acesse Dashboard.
  2. Clique em Tracker V2 – Ocorrências

3. Na tela inicial do Tracker V2 clique em Tipos de Ocorrência.

4. Clique em  para adicionar um novo tipo de ocorrência.

Necessário ter a permissão para criar o tipo de ocorrência nas configurações do Tracker V2.

Será exibida a tela para cadastro do tipo da ocorrência.

  • Nome: Digite o nome do tipo de ocorrência que será utilizado.
  • Ativo: Defina se o fluxo ficará ativo ou inativo.

Fluxo inativo fica indisponível para uso.

  • Descrição: Se necessário insira uma descrição quanto ao tipo da ocorrência.
  • Fluxo: Selecione o fluxo que será utilizado para a tratativa desse tipo de ocorrência.

Veja como adicionar um fluxo nesse artigo.

  • De segunda a sexta-feira: Quando habilitado o prazo é contabilizado apenas de segunda a sexta feira, ignorando sábado e domingo. Desabilitado contabiliza o prazo em dias corridos.
  • Configuração de prazos: Determine a quantidade de dias que cada etapa tem para ser finalizada, após o prazo o usuário é notificado que existe pendências.

A data de vencimento da ocorrência ocorre somando os dias de cada etapa.

  • Configuração de formulário
    • Para o fluxo PDCA Modelo não é necessário selecionar os formulários, já que os campos de preenchimento estão associados no fluxo.
    • Para o fluxo PDCA Vazio selecione os formulários que foram criados.

Veja como vincular um formulário ao modelo de fluxo nesse artigo.

Clique em “Salvar” para cadastrar o tipo da ocorrência.

Podemos:

  • Editar as parametrizações do tipo cadastrado, clicando no nome do tipo de ocorrência desejada.
  • Caso não seja mais utilizado, inative um tipo de ocorrência. Clique no ícone  para inativar o tipo.

O número de revisão indica a quantidade de alterações que foram feitas no tipo de concorrência cadastrada. Revisão inicia em 0.

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