Atualizado em 27 de março de 2024
A classificação de causa de uma ocorrência, tem o objetivo de categorizar os motivos ou elementos que desencadearam um evento. A partir do momento que uma causa é categorizada a partir da “Classificação de Causa”, será possível consolidar dados e auxiliar na tomada de decisão, permitindo a análise de padrões, identificando as tendências e a implementação de melhorias para prevenir a recorrência de situações semelhantes no futuro. Essa categorização simplifica a análise e viabiliza a adoção de medidas corretivas e preventivas apropriadas.
Quando definimos a causa raiz ou uma possível causa raiz a partir de umas das ferramentas utilizadas para a análise de causa (Diagrama de Ishikawa, ou 5 Porquês, ou Diagrama de árvore), podemos categorizá-la a partir da “Classificação de Causa”.
No módulo de ocorrências clique na aba Classificação de causa
Para cadastrar uma classificação de causa é necessário ter a permissão de Gerenciar tipos, categorias e classificações de causa. Definido na aba Papéis e permissões > Configurações.
Para adicionar uma nova classificação de causa clique em 
Será exibida a janela para cadastrar uma nova classificação de causa, preencha os dados:
- Título: Insira o nome da classificação de causa que será cadastrada.
- Descrição: Se for necessário alguma descrição sobre a classificação de causa, insira nesse campo.
Campos com * são obrigatórios.
Após preencher os dados clique em 
para concluir o cadastro.
