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Como Configurar Equipe Envolvida nas Ocorrências

Atualizado em

No Tracker V2 você pode selecionar a equipe envolvida na ocorrência e notificá-las quando a etapa é avançada. Dessa forma, todas as partes interessadas dessa ocorrência ficarão por dentro do seu andamento.

Veja como criar um formulário.

Dentro do seu formulário, selecione a opção adicionar um novo campo e selecione o tipo “Equipe”:

Em Opções, você pode definir a Descrição deste campo, se preferir:

Clique em pré-visualizar para ver a prévia do seu formulário:

Agora quando você associar um formulário ao tipo de ocorrência, será possível notificar a equipe na etapa que você deseja.

Quando você criar uma ocorrência deste tipo, verá o campo Equipe na etapa em que você configurou:

Quando a etapa for avançada, todas as pessoas selecionadas no campo Equipe serão notificadas por e-mail, alertando que elas estavam envolvidas nesta etapa da ocorrência e que seu status foi alterado.

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