1. Wiki
  2. keyboard_arrow_rightTracker v2
  3. keyboard_arrow_rightCadastro de ocorrências do Tracker v2

Como deixar comentário na ocorrência?

Atualizado em

Podemos comentar na ocorrência ao registrar uma ocorrência ou em uma já em andamento, assim o usuário marcado será notificado por e-mail e pode dar andamento à solicitação.

O comentário pode ser inserido em qualquer etapa do fluxo.

  1. Acesse Dashboard.
  2. Clique em Tracker V2 – Ocorrências

3. Na tela inicial do Tracker V2 clique em “Minhas Atividades”.

4. Crie uma nova ocorrência para inserir o comentário.

5. Ou clique no botão  para abrir uma ocorrência já criada e em andamento.

Comentários

Podemos marcar os colaboradores e comentar, o usuários são notificado por e-mail que tem uma informação na ocorrência.

Clique na aba Comentários para exibir o campos e inserir as informações.

Para marcar um colaborador digite @ e nome do usuário cadastrado no Tracker V2, selecione na lista o nome do colaborador.

A listagem com o nome dos colaboradores são exibidos tachados. 

Os colaboradores marcados recebem um e-mail de notificação.

Após adicionar um comentário é exibido o histórico e no caso de edição as alterações que foram feitas também são listadas.

Quem escreveu o comentário pode editar ou remover o comentário.

Somente o autor do comentário pode editar ou remover.

  • Clique no ícone  para editar o comentário. As edições ficam listadas no comentário, para visualizar clique em Editado.
  • Clique no ícone  para remover o comentário.

Após confirmar a remoção não é possível recuperar o comentário.

Este artigo te ajudou?