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Como usar o 5 por quês?

Atualizado em

No Tracker V2 temos a ferramenta dos 5 por quês para auxiliar na tratativa das ocorrências.

Na análise de causa é onde devemos utilizar a ferramenta, mas em todas as etapas do fluxo PDCA modelo do Tracker V2 é possível executar o 5 porquês para auxiliar e complementar a tratativa.

Veja como iniciar a análise de causa de uma ocorrência nesse artigo.

Clique no Executar ou Adicionar para iniciar a análise de causa.

Será exibido a tela para informar o Efeito que será avaliado.

Clique no ícone para personalizar o nome da ferramenta.

  • Digite o nome e aperte Enter para alterar o nome.
  • Para adicionar a falha/problema/situação que será avaliada clique no retângulo Efeito para habilitar os botões para adicionar “por que” e inserir o efeito.

  •    Insere porquê.
  •    Edite o Efeito.

Quando selecionado o campo fica com o contorno tracejado em laranja.

  • Clique em  e será exibido o campo para inserir o primeiro porque.
    • Se este porque for a razão principal de ter ocorrido a falha marque a opção Causa Raiz.
  • Clique em “OK” para concluir.

O “porque” definido como causa raiz fica destacado em laranja.

  • Clique em    para editar o Efeito.
  • Clique em “OK” para concluir.
  • Para remover um quadro clique em  .
  • Confirme a exclusão para concluir.

Adicione os campos necessários até encontrar a causa raiz do problema.

No campo Causa Raiz exibe o que foi inserido no campo selecionado como causa raiz nas ferramentas utilizadas.

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