1. Wiki
  2. keyboard_arrow_rightTracker v2
  3. keyboard_arrow_rightCadastro de ocorrências do Tracker v2

Como ver o relatório da ocorrência?

Atualizado em

Temos o relatório geral das ocorrências e o relatório da ocorrência.

  1. Acesse Dashboard.
  2. Clique em Tracker V2 – Ocorrências

Relatório Geral

Visualizando o relatório, podemos deixar o relatório conforme a nossa necessidade.

Necessário ter a permissão de relatórios nas configurações do Qualiex.

Clique em Relatórios > Visualizar.

Selecione as informações que deseja ver no relatório.

 Clique no código para abrir a ocorrência.

Selecione no filtro:

  • Tipos de ocorrência: Exibe o relatório das ocorrências pelo tipo.
  • Envolvido: Exibe somente as ocorrências em que os usuários selecionados estejam envolvidos no fluxo.
  • Emissor:  Exibe somente as ocorrências em que os usuários selecionados abriram novas ocorrências.

Permite selecionar mais de um usuário.

  • Entre datas (Emissão/Criação): Lista as ocorrências que foram criadas entre o período informado.
  • Entre datas (Data final): Lista as ocorrências que o prazo para finalizar está entre o período informado.
  • Mostrar abertas: Lista apenas as ocorrências que estão abertas, em processo de tratativa.
  • Mostrar as finalizadas: Lista as ocorrências que tiveram o fluxo PDCA concluído.
  • Mostrar canceladas: Lista as ocorrências que não procediam e foram canceladas.
  • Mostrar ocorrências associadas: Lista as ocorrências que foram associadas, vinculadas por possuírem a mesma causa raiz.
  • Somente atrasadas: Disponível apenas para Todas as Atividades lista apenas as ocorrências que estão atrasadas.

Após selecionar os filtros clique em Atualizar para exibir o relatório.

Relatório da Ocorrência

Acesse uma ocorrência para visualizar o relatório.

Na ocorrência clique na aba Geral > Visualizar Relatório.

Selecione no filtro o que será exibido no relatório:

  • Marque as etapas e informações que deseja que sejam exibidas no relatório da ocorrência.
  • O relatório é atualizado automaticamente após selecionar uma opção.

Etapas do filtro são exibidas conforme o fluxo de tratativa definido para o tipo de ocorrência.

Este artigo te ajudou?