No Tracker V1 possui a funcionalidade de geração de Relatório A3 para uma determinada ocorrência. Se você ainda não conhece o Relatório A3, veja este artigo explicativo: https://www.escolaedti.com.br/descubra-mais-uma-ferramenta-lean-o-relatorio-a3/

Esse relatório está disponível apenas para o Tracker versão 1.

Para acessar os relatório, clique no “menu” e “Relatórios”

Na aba “Relatórios”, procure por “Relatório A3”, “RTU0179” ou “a3” e clique na lupinha.

Selecione o Relatório e clique no ícone “Visualizar”

Aparecerá uma nova janela, você poderá selecionar a ocorrência e adicionar um texto explicativo com as seguintes informações:

• Situação Atual
• Metas/Objetivos
• Contramedidas Propostas
• Acompanhamento
• Indicador
• Quantidade de Análises

Após o preenchimentos dos campos, clique em “OK”:

Você terá seu Relatório A3:

Para visualizar o relatório da não conformidade, selecione a ocorrência, clique em “Visualizar”, depois escolha os campos que deseja ver no relatório, e depois clique em “Ok”.

Os tipos são agrupamentos que sinalizam o que gerou a não conformidade. Os tipos de ocorrências mais comuns são: Auditoria interna, reclamação de cliente, incidência de risco, Inspeção da linha de produção. Existem vários outros tipos, que variam de acordo com os processos, produtos e serviços de cada empresa.

A categorização por tipo ajuda muito na análise dos resultados da qualidade, pois você consegue reunir ocorrências em grupos para verificar mais profundamente, um a um, e tirar dados específicos.

Você pode, por exemplo, verificar quantas não conformidades de reclamações de clientes de determinado produto foram abertas, e qual é o percentual que elas representam em relação ao número total de ocorrências abertas no mês.

Para criar um novo tipo, siga os passos abaixo:

Para melhorar a comunicação das pessoas em relação a não conformidade, é possível registrar comentários, conforme mostrado no vídeo a seguir:

Para detalhar o registro da não conformidade, é possível incluir anexos, como fotos, documentos, planilhas ou qualquer outra evidência, tanto na não conformidade quanto nas ações.

Para isso, basta selecionar a ocorrência ou a ação, clicar no botão “Mais Opções” e em seguida “Anexos”.

Suas opções serão as seguintes:

• Anexar: Permite anexar arquivos que se encontram no computador ou que estão arquivados no Docs (caso sua empresa trabalhe com a ferramenta Docs). 
• Nova Revisão: Caso o arquivo anexado passe por correções e/ou melhorias, é possível fazer sua revisão.
• Visualizar: Essa opção abre a visualização do arquivo.
• Renomear: Você pode ainda alterar o nome do arquivo.
• Remover: Permite excluir o arquivo anexado.

• Obter cópia: Você pode baixar uma cópia do arquivo no seu computador.
• Ver histórico: A função “Ver histórico” permite que você consulte todas as alterações que ocorreu no arquivo anexado.