Para algumas situações utilize as fórmulas. Copie o cole a fórmula na aba Fórmulaao cadastrar um indicador.
Altere para a sigla da coleta que será utilizada.
Divisão 0 %
div=se( Sigla da segunda coleta =0,1,Sigla da segunda coleta)
result=(Sigla da primeira coleta /div)*100
Resultado 0 (Divisão simples)
div=se(Sigla coleta 1=0,1,Sigla coleta 1)
result=Sigla coleta 2/div
Produtividade em horas
horas = (Sigla coleta1 / 60)
result = Sigla coleta2 / horas
Soma coleta, com quantidades de meses
S=SOMA(Sigla coleta)
C=CONT(Sigla coleta)
RESULT=S/C
Comparação dos semestres em porcentagem
C=cont(Sigla coleta)
V=if(C<=2,ultimo(Sigla coleta),posicao(Sigla coleta,C-3))
A=ultimo(Sigla coleta)
result=((A/V)*100)-100)
% Taxa de redução mês a mês
A=penultimo(Sigla coleta)
B=ultimo(Sigla coleta)
result=((A-B)/A)*100
Calculo turn-over ( % admitidos- demitidos- ativos)
(((Sigla coleta Admitidos + Sigla coleta Demitidos)/2) / Sigla coleta Ativos ) * 100
Para resultado menor que 100% passe a ser considerado 100%
Para resultado menor que 100% passe a ser considerado 100%
p = Sigla coleta 1 / Sigla coleta 2 * 100
r = se (p<100, 100, p)
Para resultado MAIOR que 100% passe a ser considerado 100%
p = Sigla coleta 1 / Sigla coleta 2 * 100
r = se (p>100, 100, p)
Fórmula quando as duas coletas são 0 e precisa dar resultado 100
result= Sigla coleta 1 / se(Sigla coleta 2=0,1,Sigla coleta 2)
result2= result * 100.00
div= se(result2=0,100.00,result2)
Fórmula simples quando duas coletas são 0 e o resultado precisa ser 0
result= Sigla coleta 1/ se(Sigla coleta 2 =0,1,Sigla coleta 2 )
Fórmula para cálculo do NPS
(Sigla coleta Promotores/(Sigla coleta Detratores+Sigla coleta Promotores+Sigla coleta Neutros)-Sigla coleta Detratores/(Sigla coleta Detratores+Sigla coleta Promotores+Sigla coleta Neutros))*100
Saiba mais sobre Medir a satisfação do cliente – Método NPS (Net Promoter Score) em nosso Blog da Qualidade!