Atualizado em
Caso uma ocorrência específica tenha um prazo de tratativa diferente do definido no tipo, altere o prazo de cada etapa dessa ocorrência.
- Acesse Dashboard.
- Clique em Tracker V2 – Ocorrências
Na ocorrência que terá os prazos alterados, clique no .
Será exibida a tela para ajustar os prazos das etapas.
- De segunda a sexta-feira: Marque para que o prazo seja contabilizado, considerando apenas de segunda e sexta-feira.
- Todos os dias: Selecione para contar em dias corridos.
Insira a quantidade de dias ou selecione a data desejada no . Assista este vídeo para te apoiar.
Após definir os prazos, clique em Salvar para concluir a alteração.
Nessa ocorrência utilizamos o fluxo PDCA modelo do Tracker V2. Caso você utilize um fluxo personalizado, as etapas são exibidas conforme o fluxo definido no tipo de ocorrência.