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No Tracker V2 temos a ferramenta dos 5 por quês para auxiliar na tratativa das ocorrências.
Na análise de causa é onde devemos utilizar a ferramenta, mas em todas as etapas do fluxo PDCA modelo do Tracker V2 é possível executar o 5 porquês para auxiliar e complementar a tratativa.
Veja como iniciar a análise de causa de uma ocorrência nesse artigo.
Clique no Executar ou Adicionar para iniciar a análise de causa.
Será exibido a tela para informar o Efeito que será avaliado.
Clique no ícone 
para personalizar o nome da ferramenta.
- Digite o nome e aperte Enter para alterar o nome.
- Para adicionar a falha/problema/situação que será avaliada clique no retângulo Efeito para habilitar os botões para adicionar “por que” e inserir o efeito.
-
Insere porquê. - Edite o Efeito.
Insere porquê.
Edite o Efeito.
Quando selecionado o campo fica com o contorno tracejado em laranja.
- Clique em e será exibido o campo para inserir o primeiro porque.
- Se este porque for a razão principal de ter ocorrido a falha marque a opção Causa Raiz.
- Clique em “OK” para concluir.
O “porque” definido como causa raiz fica destacado em laranja.
- Clique em para editar o Efeito.
- Clique em “OK” para concluir.
- Para remover um quadro clique em
. - Confirme a exclusão para concluir.
.
Adicione os campos necessários até encontrar a causa raiz do problema.
No campo Causa Raiz exibe o que foi inserido no campo selecionado como causa raiz nas ferramentas utilizadas.
