Atualizado em 10 de Abril de 2024.
A personalização das configurações do módulo Ocorrências como as definições das configurações de cadastro e de formulário padrão das ocorrências são funcionalidades exclusivas do Qualiex. Caso identifiquem que o Qualiex e sua capacidade de personalização é mais aderente as necessidades da sua organização, fale com um de nossos especialistas!
Em algumas situações, algumas informações podem ser pertinentes para alguns processos e não tão importantes para outros. No Qualiex é possível personalizar essas configurações de acordo com esses cenários, no Qualitfy elas já vem configuradas de forma padrão, para facilitar a condução dos processos de pequenas empresas.
Nesse artigo explicaremos algumas das definições que são padronizadas para o módulo Ocorrências do Qualitfy.
Para acessar as configurações e verificar como estão definidas as configurações padronizadas do Ocorrencias Qualitfy é necessário ter permissão de Gerenciar as configurações. Definido na aba de Configurações > Papéis e permissões.
Tendo a permissão é possível acessar as configurações do módulo no canto inferior esquerdo do módulo.
Configuração do cadastro de ocorrências
Esse grupo de configurações é referente a algumas definições em relação ao ato de cadastrar a ocorrência.
Itens que estão identificados com
estão habilitados, os que estão identificados com 
estão desabilitados.
- Permitir cadastro anônimo: Essa configuração é desabilitada para o Qualitfy. Dessa forma, todas as ocorrências registradas tem o seu emissor identificado, não sendo possível cadastrar ocorrências anônimas;
- Somente cadastro anônimo: Essa configuração é desabilitada para o Qualitfy. Dessa forma, todas as ocorrências registradas tem o seu emissor identificado, não sendo possível cadastrar ocorrências anônimas;
- Salvamento automático: Essa configuração é habilitada para o Qualitfy. No momento em que o usuário está registrando uma ocorrência, o registro vai sendo salvo de forma automática, podendo ser concluído em outro momento. A ocorrência fica aguardando a conclusão do registro e envio para avaliação na caixa de entrada com o status “em criação”;
- Permitir que o responsável e o verificador da ocorrência sejam o mesmo usuário: Essa configuração é desabilitada para o Qualitfy, na maior parte das situações a pessoa que executa a tratativa não será a mesma que vai avaliar a eficácia do que foi feito.
Formulário padrão do cadastro da Ocorrência
No momento de cadastro das ocorrências existem campos padronizados para preenchimento, no Qualitfy todos eles vem habilitados, sem a obrigatoriedade de serem preenchidos.
- Campo de Tipo: Defina a qual tipo de ocorrência sua ocorrência pertence;
- Campo de Cliente: Defina qual o cliente relacionado a ocorrência;
- Campo de Local: Defina o local relacionado a ocorrência;
Importante! Para o campo de Local, as informações registradas tem impacto nas ocorrências que o usuário tem acesso e/ou pode executar atividades de acordo com as permissões no seu papel. Se o campo não estiver preenchido não é possível fazer esssas definições a partir das permissões Exemplo: permissões de aprovar, visualizar ocorrências do local.
- Campo de Aprovador: Defina o usuário que deve aprovar a ocorrência.
Importante! Se o campo de aprovador não estiver preenchido no momento de cadastro da ocorrência, não é possível restringir quais usuários receberão a notificação de registro da ocorrência, irá para todos que tem a permissão de aprovar no papel. Com o campo preenchido, quando selecionamos um usuário como aprovador, apenas ele será notificado.
