Quando uma ocorrência é aberta ela é direcionada para a Caixa de Entrada.

No módulo de Ocorrências, clique na aba Caixa de Entrada.

Clique na ocorrência que deve ser avaliada para ser aprovada. E acesse “Etapas”

Ao acessar as “Etapas”, selecione o responsável pela Análise de Causa, e quem deve ser o aprovador.

Após essa definição clique em “Salvar e Aprovar”.