Atualizado em 24 de Setembro de 2021.
No módulo de ocorrências podemos alterar algumas configurações para adequar melhor ao seu processo de tratativa das suas ocorrências.
Você pode alterar as configurações de planos de ação, cadastro anônimo, prazos e sobre a utilização das ferramentas de análise de causa.
Para acessar clique em Configurações no módulo de Ocorrências.
Necessário ter a permissão nos papéis Configurações “Gerenciar “
Conforme a necessidade habilite ou desabilite uma configuração.
1. Configuração de planos de ação
- Permitir planos de ação antes da análise de causa: Selecione para criar e executar qualquer tipo de plano de ação mesmo antes da análise de causa, com essa permissão habilitada, você pode selecionar o tipo que deseja.
- Concluir todas as ações para avançar para Verificação de eficácia: Habilite se é necessário que somente após a conclusão de todas as ações deve ser possível avançar para a etapa de Verificação de eficácia.
- Obrigatório verificador nas ações: Ative se é necessário o preenchimento obrigatório do campo de verificador nos planos de ação.
- Permitir que o responsável e o verificador da ação sejam o mesmo usuário: Para permitir que um mesmo usuário seja o responsável da ação e também o verificador, habilite essa opção.
- Obrigatório o envio de anexo para concluir uma ação: Com essa opção habilitada, torna-se obrigatório o envio de evidência após a conclusão de uma ação.
2. Dias de trabalho
Selecione conforme o prazo da tratativa da ocorrência será contabilizado, considerando:
- Segunda à sexta: Se a tratativa das ocorrências deve considerar apenas de segunda à sexta, selecione essa opção.
- Exceto domingos: Selecione essa opção caso na sua empresa também contabiliza todos os dias da semana (segunda à sábado) ignorando os domingos.
- Todos os dias: Habilite para considerar prazo com dias corridos para a tratativa da sua ocorrência.
3. Configuração do cadastro de ocorrências
Para definir se o emissor da ocorrência pode abrir de forma anônima ou não.
- Permitir cadastro anônimo: habilite para que o emissor possa escolher no momento do cadastro se a ocorrência será de maneira anônima ou não;
- Somente cadastro anônimo: habilite para que todas as ocorrências sejam abertas de forma anônima;
- Salvamento automático: habilite para salvar automaticamente a ocorrência como rascunho durante o preenchimento de cadastro.
4. Formulário padrão do cadastro da Ocorrência
Conseguimos alterar o formulário padrão de cadastro de novas ocorrências, onde é possível alterar quais campos deverão aparecer, e se eles serão obrigatórios ou não.
- Tipo: Não é possível oculta-lo mas é possível selecionar se o mesmo será obrigatório;
- Cliente: Habilite para que o campo apareça no formulário e selecione se será obrigatório;
- Local: Habilite para que o campo apareça no formulário e selecione se será obrigatório;
- Aprovador: Habilite para que o campo apareça no formulário e selecione se será obrigatório;
5. Configuração de prazos
Se for necessário permitir que o prazo de tratativa da ocorrência seja estendido considerando o prazo dos planos de ação, podemos habilitar essa opção.
- Criar planos de ação além do prazo da etapa: O prazo da etapa de execução do plano de ação será expandido para se adaptar aos planos de ação, consequentemente aumento do prazo da ocorrência.
6. Ferramentas de análise
Para que o preenchimento das ferramentas seja obrigatório para evoluir de etapa ou seja necessário habilitar o diagrama de árvore para utilização, habilite as opções nessa seção.
- Permitido uso de Diagaram de árvore: Selecione essa opção para habilitar a ferramenta ao realizar uma análise de causa.
- Obrigatório identificação de causa raiz: Habilite para que o preenchimento de alguma ferramenta da qualidade seja feito e torne obrigatório.
- Obrigatório preenchimento de Ishikawa: Habilite para que o preenchimento do diagrama de Ishikawa seja obrigatório.
- Obrigatório preenchimento de 5 Porquês ou Diagrama de árvore: Selecione para ter o obrigatoriedade do preenchimento do 5 porquês ou diagrama de árvore.
Para um diagrama obrigatório ser considerado preenchido é necessário ter pelo menos uma causa raiz habilitada.
Após realizar as onfigurações, clique em “Salvar” para concluir as alterações.
No roadapé temos a informação do período que os ajustes foram feitos e estão vigentes, sendo aplicado somente na abertura das novas ocorrências.
Após atualizar as configurações as alterações só serão aplicadas nas ocorrências novas. As ocorrências que já foram criadas e estão em andamento permanecem com a configuração anterior.
