Para alterar o responsável de uma ocorrência, clique no menu de contexto e clique em Alterar responsáveis/prazos.

Para conseguir fazer esse processo o usuário precisa da permissão para Editar todas ou ter a permissão de Editar todos os registros na unidade.

Dessa forma, podemos substituir o responsável da ocorrência e das etapas da tratativa.

Concluídas as alterações, clique em Salvar para gravar.