Atualizado em 

Se for necessário descrever melhor uma causa raiz ou uma possível causa raiz, podemos utilizar a ferramenta do 5 porquês para aprofundar a análise.

Acesse a ocorrência que precisa de mais informações para o registro da causa raiz ou possível causa raiz.

Acesse a ocorrência que vamos classificar a causa, esse detalhamento pode ser feito durante a análise de causa.

Após acessar a ocorrência clique em .

Será exibida a tela com as informações da causa raiz e possíveis causas raiz, clique no menu de contexto  da causa que será classificada para exibir o menu de opções.

Podemos aprofundar as possíveis causa raiz também!

Clique na opção Aprofundar causa e selecione a opção Diagrama 5 porquês.

Será exibida a janela para inserir a ferramenta.