Atualizado em 30

Quando for necessário registrar algum desvio no processo, você pode registrar uma ocorrência. Após o registro ela irá para aprovação para ser avaliada pelos responsáveis.

Esse registro pode ser feito de forma anônima não sendo possível a identificação do emissor.

No módulo de ocorrências clique  em para adicionar uma ocorrência

Geral

Será exibida a tela para registrar a ocorrência, preencha os campos.

Campos com * são obrigatórios.

  • Cadastrar anonimamente: Habilite para registrar a ocorrência sem identificar o emissor, não é permitido enviar anexo em uma ocorrência anônima.

Após registrar a ocorrência anonimamente a ocorrência só é exibida na listagem de aprovação, o usuário que registrou não visualiza a ocorrência cadastrada.

  • Título: Insira o título da ocorrência, para facilitar informe um texto curto que seja fácil de identificar a ocorrência na listagem.
  • Categoria: Selecione a categoria da ocorrência, no momento da aprovação, o aprovador responsável pode alterar a categoria, caso seja necessário.
  • Tipo: Informe o tipo da ocorrência, não é obrigatório informar o tipo ao cadastrar a ocorrência na aprovação o aprovador responsável pode definir o tipo adequado.

Para os usuários que tem a permissão Gerenciar tipos, categorias e classificações de causa é possível cadastrar uma nova categoria e um novo tipo utilizando  na primeira opção da listagem.

  • Cliente: Selecione o cliente relacionado com a ocorrência registrada.
  • Local: Informe o local onde aconteceu a ocorrência que será cadastrada.
  • Aprovador: Selecione o responsável que deve aprovar essa ocorrência.

Para os usuários que tem a permissão Gerenciar > Clientes nas configurações do Qualiex é possível cadastrar um novo cliente e um novo local utilizando  na primeira opção da listagem.

  • Descrição: Descreva detalhadamente como a ocorrência aconteceu.
    • Utilize a barra para formatar o texto. 

Para registrar a ocorrência clique em Salvar:

  • Salvar: Após salvar a ocorrência ela é encaminhada para a aprovação. O registro está concluído.

Quando cadastramos uma ocorrência de forma anônima não conseguimos “salvar rascunho”