Atualizado em 

Se uma ocorrência não terá mais continuidade na tratativa podemos cancelá-la.

Necessário ter a permissão para cancelar as ocorrências.

Para cancelar a ocorrência podemos acessar de duas formas pelo menu na listagem ou no menu de contexto dentro da ocorrência.

  1. Na listagem das ocorrências, clique com o botão direito do mouse sobre a ocorrência que será cancelada para exibir o menu e clique na opção Cancelar.

2. Clique na ocorrência que será cancelada para abrir, no  menu de contexto e selecione a opção Cancelar.

Após selecionar a opção cancelar se necessário insira uma justificativa. Para concluir o cancelamento clique em Cancelar Ocorrência.

Histórico da ocorrência

Após o cancelamento se a justificativa foi inserida, será exibida no histórico da ocorrência.