Como utilizar o diagrama de árvore?

Atualizado em 10 de maio de 2022

Para analisar a causa raiz da ocorrência podemos utilizar a ferramenta de diagrama de árvore.

Acesse a ocorrência que está na etapa de análise de causa.

Para ter acesso as ferramentas de análise de causa é necessário ser o responsável pela ocorrência ou pela etapa de análise. O aprovador da ocorrência e o usuário que tem a permissão de editar todas também tem acesso a análise de causa.

Lembrando que para utilizar o diagrama de árvore é necessário que a ferramenta esteja habilitada nas configurações do módulo.

Após acessar a ocorrência cliquem em .

Será exibida a tela para selecionar a ferramenta que será utilizada.

Ferramenta de análise: Selecione a opção Diagrama de árvore
Título do diagrama: Insira o título do diagrama, se preferir não inserir um título, ele será definido por padrão Diagrama de árvore.
Problema: É exibido nesse campo o título da ocorrência, se necessário adicione mais informações ao problema.

Para incluir a ferramenta clique em Adicionar.

Campos com * são obrigatórios.

Com a ferramenta adicionada, clique em para inserir os porquês.

Será exibida a tela para preenchimento de um porquê.

É exibido a visualização da resposta anterior para auxiliar na nova avaliação de um novo porquê.
Por quê?: Insira o novo porquê.
Causa raiz: Se na análise da causa descoberta for identificado que é a causa raiz, podemos habilitar nesse campo.

Lembrando que se nas configurações do módulo estiver habilitada a opção de preenchimento obrigatório a ferramenta é considerada preenchida quando temos pelo menos uma causa raiz.

Após inserir as informações clique em Adicionar.

Conforme o porquê anterior serão criados os vínculos.

Com os porquês adicionados temos o diagrama concluído.

Podemos adicionar quantos por quês forem necessários e suas devidas ramificações para construir o diagrama.

Veja como classificar uma causa.

Mais opções da ferramenta

Podemos editar o diagrama, o problema e os por quês que foram adicionados.

Clique em para recolher a visualização da ferramenta.
No menu de contexto da ferramenta temos as opções:
- Editar: Altere o nome da ferramenta.
- Remover: Remova o diagrama.
No menu de contexto do problema temos a opção:
- Editar: Edite o problema que está em análise.
No menu de contexto de um porquê com dependência temos as opções:
- Editar: Modifique os dados que foram inseridos no porquê.
- Remover: Exclua o porquê correspondente, quando temos um porquê com porquês abaixo, todas as dependências são removidas.
No menu de contexto de um porquê sem dependência temos as opções:
- Editar: Modifique os dados que foram inseridos no porquê.
- Remover: Exclua o porquê correspondente.