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Para tratativa das ocorrências utilizamos o modelo PDCA, nesse guia vamos ver quais as etapas para realizar a tratativa da ocorrência.
Vamos te guiar com links de artigos do Blog da Qualidade e do Ferramentas da Qualidade para te dar mais informações e conteúdos.
A primeira etapa é a de avaliação e aprovação da ocorrência e após aprovada podemos seguir com a tratativa. Veja na imagem abaixo como as etapas da tratativa do módulo de Ocorrências estão dividas no PDCA.
Cadastrando a ocorrência
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- Blog da Qualidade
Analisando e aprovando a ocorrência
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Analisando a causa
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Elaborando o plano de ação
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Executando o plano de ação
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Verificando eficácia
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Padronização e Divulgação
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