Atualizado em 22 de março de 2024

Ao acessar o módulo de Ocorrências no Qualiex, todos os usuários terão também acesso à aba de Visão Geral.

A finalidade da aba de Visão Geral das ocorrências é fornecer um resumo conciso dos dados registrados no módulo, de acordo com as permissões de visualização do usuário dentro do sistema

Para cadastrar um tipo é necessário ter a permissão de Gerenciar tipos, categorias e classificações de causa. Definido na aba Papéis e permissões > Configurações.

Por exemplo, se o usuário tem permissão de visualizar todas as ocorrências pelo papel, ele verá tudo na visão geral. No entanto, caso sua permissão se restrinja apenas ao seu local, ele só visualizará as ocorrências configuradas com essa mesma informação, e assim sucessivamente.

Os painéis da Visão Geral são padronizados no sistema e suas configurações não são editáveis. Esses painéis são alimentados por consultas padronizadas, identificadas no módulo Análises como ‘CONSULTA PADRÃO QUALIEX’. As informações listadas nessas consultas serão visualizadas de forma gráfica nos painéis da Visão Geral das ocorrências.

As consultas podem levar alguns minutos para sincronizar e fornecer informações atualizadas. Você pode verificar se sua consulta ou painel está sincronizado acessando a consulta padrão e observando a informação localizada abaixo do código e nome da consulta.

Ao clicar em um dos painéis, uma janela com mais informações sobre o gráfico será aberta. Por exemplo, no painel de ocorrências atrasadas, nesta base específica, temos atualmente 13 ocorrências nesse estado.

Ao clicar nele, uma janela com mais informações é aberta, listando os 13 itens correspondentes.

Clicando em um deles somos redirecionados para a ocorrência em questão, facilitando o acesso as informações pertinentes.

Painéis disponíveis na Visão Geral do Ocorrências

• Ocorrências Atrasadas: acompanhe as ocorrências às quais seu usuário tem acesso e que estão em atraso em relação aos prazos de execução estabelecidos;
• Ocorrências em Aberto: acompanhe as ocorrências que o seu usuário tem acesso e que estão atualmente em andamento;
• Classificações de Causa de Ocorrências em Aberto: acompanhe as ocorrências abertas que o seu usuário tem acesso de acordo com a classificação de causa que foi definida (não é uma etapa obrigatória, logo só terá informações caso as classificações de causa forem aplicadas);
• Classificações de Causa de Todas as Ocorrências: acompanhe as ocorrências (abertas ou fechadas) que o seu usuário tem acesso de acordo com a classificação de causa que foi definida (não é uma etapa obrigatória, logo só terá informações caso as classificações de causa forem aplicadas);
• Total de Ocorrências em Aberto, por Tipo: acompanhe todas as ocorrências em aberto que o seu usuário tem acesso de acordo com o tipo selecionado;
• Planos de Ação em Aberto, por Atatus: acompanhe as ações em aberto de acordo com as ocorrências que o seu usuário pode acessar, de acordo com seu status;
• Ocorrência Atrasadas por Responsável da Etapa: acompanhe as ocorrências que o seu usuário tem acesso e estão atrasadas, de acordo com o responsável atual da etapa em que a ocorrência se encontra;
• Ocorrências em Aberto, por Local: acompanhe as ocorrências que o seu usuário tem acesso de acordo com o local selecionado nelas;
• Pareto das Ocorrências em Aberto, por Categoria: acompanhe as ocorrências que o seu usuário tem acesso de acordo com a categoria selecionada, numa visão de gráfico de Pareto;
• Ocorrências Cadastradas no Mês: acompanhe as ocorrências que o seu usuário tem acesso, de acordo com o mês em que foram cadastradas no ano atual;
• Ocorrências Concluídas no Mês: acompanhe as ocorrências que o seu usuário tem acesso, de acordo com o mês em que foram concluídas no ano atual.