Um fornecedor é uma empresa ou pessoa que fornece produtos ou serviços para outra empresa, eles impactam o processo ao fornecer materiais/ serviços essenciais para a produção ou operação, afetando diretamente a qualidade, custo e eficiência do resultado final.

No módulo de Fornecedores, iniciamos a gestão desses parceiros tão importantes para o nosso processo através do cadastro do fornecedor.

Para adicionar um fornecedor é necessário ter a permissão de Cadastrar um fornecedor. Definido na aba Papéis e Permissões > Configurações

Para cadastrá-los, clicamos na opção na aba de Fornecedores:

Será aberta uma janela onde iremos inserir as informações prévias do cadastro do fornecedor, na aba geral:

Campos com * são de preenchimento obrigatório.

Pessoa jurídica: Assinale se o cadastro se refere a um fornecedor que é pessoa jurídica.

Pessoa física: Assinale se o cadastro se refere a um fornecedor que é pessoa física.

Fornecedor estrangeiro: Assinale se o cadastro se refere a um fornecedor estrangeiro.

A depender do tipo de fornecedor assinalado, será necessário fornecer informações diferentes no campo abaixo:

Segmento(Avaliação): Selecione o segmento do fornecedor, sendo possível inserir mais de um segmento para o mesmo fornecedor. Clique aqui para visualizar como cadastrar um segmento.

Ainda no cadastro do fornecedor, é possível vincular os materiais e serviços que ele fornece através da aba material/serviço . Clique aqui para visualizar como cadastrar um material/serviço.

Na aba de Equipe, evidenciaremos quais usuários poderão acompanhar as informações referentes ao fornecedor cadastrado:

Após finalizar o preenchimento das informações, basta clicar no botão de :

Ao salvar as informações iniciais do cadastro do fornecedor, uma tela adicional será automaticamente aberta, permitindo que você complemente o cadastro com informações adicionais relevantes para o processo:

Nessa tela poderemos alterar e inserir as seguintes informações:

Nome fantasia: Altere o nome do fornecedor.

Categoria: Selecione a categoria do fornecedor.

CNPJ/CPF/ID: Insira o número de identificação do fornecedor.

Razão Social: Informe a razão social do fornecedor.

Email: Forneça o email de contato do fornecedor.

Website: Adicione o URL do website do fornecedor, se aplicável.

Telefone: Insira o telefone de contato do fornecedor.

Inscrição municipal: Digite o número da inscrição municipal do fornecedor, se houver

Inscrição estadual: Insira o número da inscrição estadual do fornecedor, se houver.

Observações: Adicione outras informações relevantes sobre o fornecedor, caso seja necessário.

CEP: Preencha o CEP do endereço do fornecedor.

Estado: Indique o estado onde o fornecedor está localizado.

Cidade: Informe a cidade onde o fornecedor está situado.

Bairro: Forneça o bairro onde o fornecedor está localizado.

Endereço: Insira o nome da rua do fornecedor.

Número: Adicione o número do endereço do fornecedor.

Complemento: Informe o complemento do endereço do fornecedor.

No menu de dados gerais do fornecedor, você pode acessar e gerenciar as informações referentes aos segmentos, materiais/serviços e equipe. Além disso, é possível preencher o formulário específico do fornecedor, que é vinculado à categoria do fornecedor. Clique aqui para visualizar como realizar o cadastro de categoria.

Segmentos:

Na seção de segmentos, é possível acrescentar um segmento no cadastro do fornecedor através do ícone e selecioná-lo na listagem que se apresenta:

Clicando na opção de “Adicionar”, o segmento passará a ser listado no cadastro do fornecedor:

Materiais/Serviços:

Na sessão de materiais/serviços, é possível acrescentar um material ou serviço no cadastro do fornecedor através do ícone :

Em seguida, deve-se selecioná-lo na listagem que se apresenta:

Clicando na opção de “adicionar” o material/serviço passará a ser exibido no cadastro do fornecedor:

Equipe:

Na seção geral do fornecedor, você pode modificar os membros da equipe atribuídos a esse fornecedor.

Após inserir as informações, o cadastro do fornecedor estará finalizado.

Quando organizamos ou estamos prestes a conduzir uma reunião, é essencial elaborar uma ata para preservar um registro preciso das discussões, ações e decisões tomadas. Este registro promove a transparência, a responsabilidade e a comunicação eficaz dentro da equipe ou organização.

No módulo de Atas e decisões clique na aba “Atas e Decisões” e após em para cadastrar uma Ata.

Para cadastrar uma Ata o colaborador precisa ter o módulo Atas e Decisões habilitado ao usuário na aba Colaboradores > Configurações.

Será exibida a tela para cadastro da ata, campos com * são obrigatórios.

Reunião

• Título: Insira o título da ata, para facilitar informe um texto curto que seja fácil de identificar a ata na listagem;
• Confidencial?: Selecione está opção quando a ata for confidencial. Clique aqui para ver como cadastrar uma ata confidencial;
• Responsável: Selecione o responsável desta ata, por exemplo, aquele que estará guiando o seguimento da mesma;
• Secretário: Selecione o secretário desta ata, por exemplo, aquele que poderá preencher a ata;
• Participantes: Neste campo conseguimos selecionar quais pessoas serão vinculadas a essa Ata, elas terão acesso às informações e deverão assinar a ata quando a mesma for concluída. Poderá selecionar por grupos de usuários para envolver mais de um usuário ou buscar por um colaborador pelo nome;
• Data de início: Defina a data e horário em que começará esta Ata. É permitido o cadastro de atas com data retroativa;
• Data de término: Defina a data e horário em que terminará esta Ata;
• Categoria: Selecione a categoria da sua ata, se a categoria tiver algum formulário atrelado, você poderá preenche-lo no próximo passo (Formulário adicional). Se um dos campos do formulário estiverem como obrigatórios, você não conseguirá salvar o cadastro da ata sem o preenchimento do campo;
• Local: Se necessário informe o local que aconteceu ou acontecerá esta Ata;
• Pauta: É possível fornecer mais detalhes e informações sobre a reunião, por exemplo, uma lista de tópicos ou assuntos a serem discutidos durante o encontro, orientando e garantindo que todos os pontos importantes serão abordados.

Se a categoria escolhida para a ata tiver um “Modelo de descrição da pauta” predefinido, o campo de Pauta da ata será preenchido automaticamente conforme o modelo criado dentro daquela categoria.

Após terminar de preencher as informações do passo 1 “Reuniões” clique no botão de , caso não deseje preencher os demais passos clique em .

Formulário Adicional

Se a categoria escolhida para esta ata possuir um formulário vinculado, o passo de “Formulário adicional” será habilitado e exibirá todos os campos do formulário para serem preenchidos.

Campos com * são obrigatórios.

Após preencher os campos do formulário clique no botão de , caso não deseje seguir para o passo 3 “Anexos” clique em .

Anexos

Se for necessário enviar algum anexo ao registrar a Ata, clique em .

Temos algumas funcionalidades para gestão dos anexos, onde podemos renomear, visualizar, baixar e remover os arquivos anexados.

Após terminar de preencher as informações clique no botão de .

Quando organizamos ou nos preparamos para conduzir uma reunião confidencial, é fundamental garantir que as informações discutidas sejam tratadas com o mais alto grau de sigilo, limitadas exclusivamente aos participantes presentes na reunião. Este tipo de encontro geralmente envolve assuntos delicados, sensíveis, estratégicos ou decisões críticas, exigindo total privacidade.

No módulo de atas e decisões, é possível cadastrar atas confidenciais, nas quais somente os envolvidos diretamente na ata – o emissor, o responsável, o secretário e os participantes – terão acesso para visualizá-la. Nenhuma permissão concede acesso a uma ata confidencial além dos próprios envolvidos.

Para cadastrar uma ata confidencial é necessário ter a permissão de Cadastrar ata e decisão confidencial. Definido na aba Papéis e permissões > Configurações.

No módulo de Atas e decisões clique na aba “Atas e Decisões” e após em para cadastrar uma Ata Confidencial.

Será exibida a tela para cadastro da ata, campos com * são obrigatórios.

• Título: Insira o título da ata, para facilitar informe um texto curto que seja fácil de identificar a ata na listagem ;
• Confidencial?: Selecione está opção para tornar a ata confidencial.
• Responsável: Selecione o responsável desta ata, por exemplo, aquele que estará guiando o seguimento da mesma;
• Secretário: Selecione o secretário desta ata, por exemplo, aquele que poderá preencher a ata;
• Participantes: Neste campo conseguimos selecionar quais pessoas serão vinculadas a essa Ata, elas terão acesso às informações e deverão assinar a ata quando a mesma for concluída. Poderá selecionar por grupos de usuários para envolver mais de um usuário ou buscar por um colaborador pelo nome;
• Data de início: Defina a data e horário em que começará esta Ata. É permitido o cadastro de atas com data retroativa;
• Data de término: Defina a data e horário em que terminará esta Ata;
• Categoria: Selecione a categoria da sua ata, se a categoria tiver algum formulário atrelado, você poderá preenche-lo no próximo passo (Formulário adicional). Se um dos campos do formulário estiverem como obrigatórios, você não conseguirá salvar o cadastro da ata sem o preenchimento do campo;
• Local: Se necessário informe o local que aconteceu ou acontecerá esta Ata;
• Pauta: É possível fornecer mais detalhes e informações sobre a reunião, por exemplo, uma lista de tópicos ou assuntos a serem discutidos durante o encontro, orientando e garantindo que todos os pontos importantes serão abordados.

Se a categoria escolhida para a ata tiver um “Modelo de descrição da pauta” predefinido, o campo de Pauta da ata será preenchido automaticamente conforme o modelo criado dentro daquela categoria.

Após terminar de preencher as informações do passo 1 “Reuniões” clique no botão de , caso não deseje preencher os demais passos clique em .

Formulário Adicional

Se a categoria escolhida para esta ata possuir um formulário vinculado, o passo de “Formulário adicional” será habilitado e exibirá todos os campos do formulário para serem preenchidos.

Campos com * são obrigatórios.

Após preencher os campos do formulário clique no botão de , caso não deseje seguir para o passo 3 “Anexos” clique em .

Anexos

Se for necessário enviar algum anexo ao registrar a Ata, clique em .

Temos algumas funcionalidades para gestão dos anexos, onde podemos renomear, visualizar, baixar e remover os arquivos anexados.

Após terminar de preencher as informações clique no botão de .

As atas confidenciais possuem a seguinte identificação em frente ao título da ata: .

Mesmo que um usuário tenha a permissão de “Visualizar todas as atas e decisões” ou “Visualizar apenas as atas e decisões do meu local” ele não visualizará as atas confidencias que não estiver envolvido.

Quando organizamos ou estamos prestes a conduzir uma reunião, é essencial elaborar uma ata para preservar um registro preciso das discussões, ações e decisões tomadas. Este registro promove a transparência, a responsabilidade e a comunicação eficaz dentro da equipe ou organização.

No módulo de Atas e decisões clique na aba “Atas e Decisões” e após em para cadastrar uma Ata.

Para cadastrar uma Ata o colaborador precisa ter o módulo Atas e Decisões habilitado ao usuário na aba Colaboradores > Configurações.

Será exibida a tela para cadastro da ata, campos com * são obrigatórios.

Reunião

• Título: Insira o título da ata, para facilitar informe um texto curto que seja fácil de identificar a ata na listagem;
• Confidencial?: Selecione está opção quando a ata for confidencial. Clique aqui para ver como cadastrar uma ata confidencial;
• Responsável: Selecione o responsável desta ata, por exemplo, aquele que estará guiando o seguimento da mesma;
• Secretário: Selecione o secretário desta ata, por exemplo, aquele que poderá preencher a ata;
• Participantes: Neste campo conseguimos selecionar quais pessoas serão vinculadas a essa Ata, elas terão acesso às informações e deverão assinar a ata quando a mesma for concluída. Poderá selecionar por grupos de usuários para envolver mais de um usuário ou buscar por um colaborador pelo nome;
• Data de início: Defina a data e horário em que começará esta Ata. É permitido o cadastro de atas com data retroativa;
• Data de término: Defina a data e horário em que terminará esta Ata;
• Categoria: Selecione a categoria da sua ata, se a categoria tiver algum formulário atrelado, você poderá preenche-lo no próximo passo (Formulário adicional). Se um dos campos do formulário estiverem como obrigatórios, você não conseguirá salvar o cadastro da ata sem o preenchimento do campo;
• Local: Se necessário informe o local que aconteceu ou acontecerá esta Ata;
• Pauta: É possível fornecer mais detalhes e informações sobre a reunião, por exemplo, uma lista de tópicos ou assuntos a serem discutidos durante o encontro, orientando e garantindo que todos os pontos importantes serão abordados.

Se a categoria escolhida para a ata tiver um “Modelo de descrição da pauta” predefinido, o campo de Pauta da ata será preenchido automaticamente conforme o modelo criado dentro daquela categoria.

Após terminar de preencher as informações do passo 1 “Reuniões” clique no botão de , caso não deseje preencher os demais passos clique em .

Formulário Adicional

Se a categoria escolhida para esta ata possuir um formulário vinculado, o passo de “Formulário adicional” será habilitado e exibirá todos os campos do formulário para serem preenchidos.

Campos com * são obrigatórios.

Após preencher os campos do formulário clique no botão de , caso não deseje seguir para o passo 3 “Anexos” clique em .

Anexos

Se for necessário enviar algum anexo ao registrar a Ata, clique em .

Temos algumas funcionalidades para gestão dos anexos, onde podemos renomear, visualizar, baixar e remover os arquivos anexados.

Após terminar de preencher as informações clique no botão de .

Quando organizamos ou nos preparamos para conduzir uma reunião confidencial, é fundamental garantir que as informações discutidas sejam tratadas com o mais alto grau de sigilo, limitadas exclusivamente aos participantes presentes na reunião. Este tipo de encontro geralmente envolve assuntos delicados, sensíveis, estratégicos ou decisões críticas, exigindo total privacidade.

No módulo de atas e decisões, é possível cadastrar atas confidenciais, nas quais somente os envolvidos diretamente na ata – o emissor, o responsável, o secretário e os participantes – terão acesso para visualizá-la. Nenhuma permissão concede acesso a uma ata confidencial além dos próprios envolvidos.

Para cadastrar uma ata confidencial é necessário ter a permissão de Cadastrar ata e decisão confidencial. Definido na aba Papéis e permissões > Configurações.

No módulo de Atas e decisões clique na aba “Atas e Decisões” e após em para cadastrar uma Ata Confidencial.

Será exibida a tela para cadastro da ata, campos com * são obrigatórios.

• Título: Insira o título da ata, para facilitar informe um texto curto que seja fácil de identificar a ata na listagem ;
• Confidencial?: Selecione está opção para tornar a ata confidencial.
• Responsável: Selecione o responsável desta ata, por exemplo, aquele que estará guiando o seguimento da mesma;
• Secretário: Selecione o secretário desta ata, por exemplo, aquele que poderá preencher a ata;
• Participantes: Neste campo conseguimos selecionar quais pessoas serão vinculadas a essa Ata, elas terão acesso às informações e deverão assinar a ata quando a mesma for concluída. Poderá selecionar por grupos de usuários para envolver mais de um usuário ou buscar por um colaborador pelo nome;
• Data de início: Defina a data e horário em que começará esta Ata. É permitido o cadastro de atas com data retroativa;
• Data de término: Defina a data e horário em que terminará esta Ata;
• Categoria: Selecione a categoria da sua ata, se a categoria tiver algum formulário atrelado, você poderá preenche-lo no próximo passo (Formulário adicional). Se um dos campos do formulário estiverem como obrigatórios, você não conseguirá salvar o cadastro da ata sem o preenchimento do campo;
• Local: Se necessário informe o local que aconteceu ou acontecerá esta Ata;
• Pauta: É possível fornecer mais detalhes e informações sobre a reunião, por exemplo, uma lista de tópicos ou assuntos a serem discutidos durante o encontro, orientando e garantindo que todos os pontos importantes serão abordados.

Se a categoria escolhida para a ata tiver um “Modelo de descrição da pauta” predefinido, o campo de Pauta da ata será preenchido automaticamente conforme o modelo criado dentro daquela categoria.

Após terminar de preencher as informações do passo 1 “Reuniões” clique no botão de , caso não deseje preencher os demais passos clique em .

Formulário Adicional

Se a categoria escolhida para esta ata possuir um formulário vinculado, o passo de “Formulário adicional” será habilitado e exibirá todos os campos do formulário para serem preenchidos.

Campos com * são obrigatórios.

Após preencher os campos do formulário clique no botão de , caso não deseje seguir para o passo 3 “Anexos” clique em .

Anexos

Se for necessário enviar algum anexo ao registrar a Ata, clique em .

Temos algumas funcionalidades para gestão dos anexos, onde podemos renomear, visualizar, baixar e remover os arquivos anexados.

Após terminar de preencher as informações clique no botão de .

As atas confidenciais possuem a seguinte identificação em frente ao título da ata: .

Mesmo que um usuário tenha a permissão de “Visualizar todas as atas e decisões” ou “Visualizar apenas as atas e decisões do meu local” ele não visualizará as atas confidencias que não estiver envolvido.

A Categoria de uma ocorrência, tem o objetivo de nos sinalizar qual é a origem de um determinado evento. A partir do momento que categorizamos uma ocorrência, será possível organizar, agrupar e distinguir os diferentes eventos que surgem, permitindo manter um padrão na tratativa de ocorrências que são semelhantes, reduzindo a possibilidade de recorrência de situações similares no futuro. Essa categorização nos permite direcionar as etapas pelas quais a ocorrência passará até ser tratada.

No módulo Ocorrências, é importante distinguir Categorias e Tipos. A Categoria refere-se à origem específica de um evento, podendo ser uma reclamação de cliente, um apontamento de auditoria, entre outros exemplos. Por outro lado, o Tipo representa uma classificação mais ampla da ocorrência, permitindo-nos identificar se trata-se de uma não conformidade ou de uma oportunidade de melhoria, por exemplo.

Para cadastrar uma categoria é necessário ter a permissão de “Gerenciar tipos, categorias e classificações de causa”. Definido na aba Papéis e Permissões > Configurações

No módulo Ocorrências, acesse a aba “Categorias“:

Para adicionar uma nova categoria, clique em 

Será exibida a janela para cadastrar a nova categoria, preencha os dados:

• Título: Insira o nome da categoria que será cadastrada, lembrando que é de forma específica considerando os “tipos” já cadastrados.
• Ícone: Selecione um ícone para representar essa categoria. Ao registrar uma ocorrência esse ícone é exibido na listagem.
• Descrição: Se for necessário alguma descrição sobre a categoria, insira nesse campo. Essa informação ficará registrada apenas dentro da categoria, não aparecendo no momento de cadastrar a ocorrências.

Apenas o campo Título é obrigatório.

• Etapas da tratativa: Defina os prazos que serão utilizados quando uma ocorrência é registrada com essa categoria, formulários que podem ser acrescentados para as etapas. Apenas os prazos das etapas são campos são obrigatórios.

Etapas da tratativa

O “Fluxo de aprovação” é um recurso exclusivo do Qualiex. Para mais informações, entre em contato com nosso time.

Uma vez definido os prazos em cada etapa da categoria, estes se somarão resultando no prazo final da ocorrência. Ou seja, o prazo de cada etapa é acumulativo e não é possível trabalhar o prazo de uma etapa de forma paralela com a outra etapa.

É importante considerar a configuração aplicada em “Dias de trabalho > Configurações Ocorrências” que já vem habilitado por padrão de segunda à sexta

Podemos adicionar formulários nas etapas, que são campos adicionais para preenchimento. Após criar o formulário, você pode adicioná-lo nas seguintes etapas conforme desejar:

 Para inserir um formulário a etapa da tratativa de sua ocorrência, é necessário que o mesmo seja criado, Clique aqui para ver como criar e vincular o formulário nas etapas da categoria!

• Cadastro: Adicione um formulário com campos adicionais para serem preenchidos ao cadastrar uma ocorrência.
• Avaliação: Adicione um formulário com campos adicionais para serem preenchidos na aprovação da ocorrência
• Análise de causa: Adicione um formulário com campos adicionais para serem preenchidos ao analisar causa de uma ocorrência.
• Verificação de eficácia: Adicione um formulário com campos adicionais para serem preenchidos ao verificar eficácia de uma ocorrência.
• Padronização e Divulgação : Adicione um formulário com campos adicionais para serem preenchidos ao divulgar uma ocorrência uma ocorrência.

A habilitação e desabilitação das etapas do PDCA é um recurso exclusivo do Qualiex. Para mais informações, entre em contato com nosso time.

Após preencher os dados, clique em  para concluir o cadastro.

A Categoria de uma ocorrência, tem o objetivo de nos sinalizar qual é a origem de um determinado evento. A partir do momento que categorizamos uma ocorrência, será possível organizar, agrupar e distinguir os diferentes eventos que surgem, permitindo manter um padrão na tratativa de ocorrências que são semelhantes, reduzindo a possibilidade de recorrência de situações similares no futuro. Essa categorização nos permite direcionar as etapas pelas quais a ocorrência passará até ser tratada.

No módulo Ocorrências, é importante distinguir Categorias e Tipos. A Categoria refere-se à origem específica de um evento, podendo ser uma reclamação de cliente, um apontamento de auditoria, entre outros exemplos. Por outro lado, o Tipo representa uma classificação mais ampla da ocorrência, permitindo-nos identificar se trata-se de uma não conformidade ou de uma oportunidade de melhoria, por exemplo.

No módulo de ocorrências clique na aba Categorias.

Para cadastrar uma categoria é necessário ter a permissão de Gerenciar tipos, categorias e classificações de causa. Definido na aba Papéis e permissões > Configurações.

Para adicionar uma nova categoria clique em :

Será exibida a janela para cadastrar a nova categoria, preencha os dados:

• Título: Insira o nome da categoria que será cadastrada;
• Ícone: Selecione um ícone para representar essa categoria. Ao registrar uma ocorrência com essa categoria, esse ícone é exibido na listagem;
• Descrição: Se for necessário alguma descrição sobre a categoria, insira nesse campo. Essa informação ficará registrada apenas dentro da categoria, não aparecendo no momento de cadastrar a ocorrências.

Apenas o campo Título é obrigatório.

• Etapas da tratativa: Defina os prazos que serão utilizados quando uma ocorrência é registrada com essa categoria; formulários que podem ser acrescentados para as etapas, fluxo de aprovação entre as etapas e se a etapa deve ou não ficar habilitada de acordo com o ciclo PDCA. Apenas os prazos das etapas são campos são obrigatórios.

Uma vez definido os prazos em cada etapa da categoria, estes se somarão resultando no prazo final da ocorrência. Ou seja, o prazo de cada etapa é acumulativo e não é possível trabalhar o prazo de uma etapa de forma paralela com a outra etapa.

É importante considerar a configuração aplicada em “Dias de trabalho > Configurações Ocorrências”

Podemos adicionar formulários nas etapas, que são campos adicionais para preenchimento. Após criar o formulário, você pode adicioná-lo nas seguintes etapas conforme desejar:

Para inserir um formulário a etapa da tratativa de sua ocorrência, é necessário que o mesmo seja criado, clique aqui para ver como criar e vincular o formulário nas etapas da categoria!

• Cadastro: Adicione um formulário com campos adicionais para serem preenchidos ao cadastrar uma ocorrência.
• Avaliação: Adicione um formulário com campos adicionais para serem preenchidos na aprovação da ocorrência
• Análise de causa: Adicione um formulário com campos adicionais para serem preenchidos ao analisar causa de uma ocorrência.
• Verificação de eficácia: Adicione um formulário com campos adicionais para serem preenchidos ao verificar eficácia de uma ocorrência.
• Padronização e Divulgação : Adicione um formulário com campos adicionais para serem preenchidos ao divulgar uma ocorrência uma ocorrência.

Também é possível implementar fluxos de aprovação, os quais podem ser adicionados à etapa de tratamento conforme a necessidade de validação antes de avançar para a próxima fase. Quando um Fluxo de Aprovação é associado a uma etapa dentro de uma categoria, isso implica que a validação será necessária antes que a tratativa avance. Em uma Ocorrência que está vinculada a essa categoria com Fluxo de Aprovação, é possível aprovar a etapa, permitindo assim o progresso na resolução da ocorrência. No entanto, caso a etapa seja reprovada, será necessário retroceder a etapa conforme necessário.

Para vincular um fluxo de aprovação a etapa da tratativa de sua ocorrência é necessário que o mesmo seja criado nas configurações gerais, veja como criar um fluxo de aprovação!

Após preencher os dados clique em  para concluir o cadastro.

A classificação de causa de uma ocorrência, tem o objetivo de categorizar os motivos ou elementos que desencadearam um evento. A partir do momento que uma causa é categorizada a partir da “Classificação de Causa”, será possível consolidar dados e auxiliar na tomada de decisão, permitindo a análise de padrões, identificando as tendências e a implementação de melhorias para prevenir a recorrência de situações semelhantes no futuro. Essa categorização simplifica a análise e viabiliza a adoção de medidas corretivas e preventivas apropriadas.

Quando definimos a causa raiz ou uma possível causa raiz a partir de umas das ferramentas utilizadas para a análise de causa (Diagrama de Ishikawa, ou 5 Porquês, ou Diagrama de árvore), podemos categorizá-la a partir da “Classificação de Causa”.

No módulo de ocorrências clique na aba Classificação de causa

É necessário ter a permissão de Gerenciar tipos, categorias e classificações de causa. Definido na aba Papéis e Permissões > Configurações

Para adicionar uma nova classificação de causa clique em .

Será exibida a janela para cadastrar uma nova classificação de causa, preencha os dados:

• Título: Insira o nome da classificação de causa que será cadastrada.
• Descrição: Se for necessário alguma descrição sobre a classificação de causa, insira nesse campo.
  Campos com * são obrigatórios.

Após preencher os dados clique em para concluir o cadastro.

A classificação de causa de uma ocorrência, tem o objetivo de categorizar os motivos ou elementos que desencadearam um evento. A partir do momento que uma causa é categorizada a partir da “Classificação de Causa”, será possível consolidar dados e auxiliar na tomada de decisão, permitindo a análise de padrões, identificando as tendências e a implementação de melhorias para prevenir a recorrência de situações semelhantes no futuro. Essa categorização simplifica a análise e viabiliza a adoção de medidas corretivas e preventivas apropriadas.

Quando definimos a causa raiz ou uma possível causa raiz a partir de umas das ferramentas utilizadas para a análise de causa (Diagrama de Ishikawa, ou 5 Porquês, ou Diagrama de árvore), podemos categorizá-la a partir da “Classificação de Causa”.

No módulo de ocorrências clique na aba Classificação de causa

Para cadastrar uma classificação de causa é necessário ter a permissão de Gerenciar tipos, categorias e classificações de causa. Definido na aba Papéis e permissões > Configurações.

Para adicionar uma nova classificação de causa clique em

Será exibida a janela para cadastrar uma nova classificação de causa, preencha os dados:

• Título: Insira o nome da classificação de causa que será cadastrada.
• Descrição: Se for necessário alguma descrição sobre a classificação de causa, insira nesse campo.
  Campos com * são obrigatórios.

Após preencher os dados clique em para concluir o cadastro.

No Ocorrências Qualitfy, o menu Tipos é onde você pode criar palavras ou frases usadas com frequência para organizar os fluxos e categorizações de ocorrências abertas na sua empresa. Quando o módulo Ocorrências é adquirido, ja existem dois tipos predefinidos: 

• Não Conformidade
• Oportunidade de Melhoria

Diferença entre Tipo x Categoria

Antes de falarmos sobre como cadastrar um tipo é importante entender qual a diferença entre “tipos” e “categorias” e como usamos essas estruturas.

Para classificar uma ocorrência seja no registro dela ou na aprovação temos tipificações que são divididas em tipo e categoria de ocorrência.

Em breve teremos conteúdos falando sobre as categorias das ocorrências!

O tipo é a classificação abrangente da ocorrência e a categoria temos como objetivo uma tipificação de forma mais específica correspondente com o tipo selecionado.

Exemplificação do tipo e categoria da ocorrência

Como cadastrar um Tipo?

Agora que vimos em que cenários devemos usar os tipos, veremos como cadastrar tipos pelo Qualitfy.

Para cadastrar um tipo é necessário ter a permissão de Gerenciar tipos, categorias e classificações de causa. Definido na aba Papéis e permissões > Configurações.

Encontramos a opção “Tipos” no lado esquerdo da página, logo abaixo do menu “Minhas Ações”.

Com a permissão de Gerenciar os tipos, clique em :

Ao criar poderá adicionar um título (obrigatório e com limite de 150 caracteres), escrever uma descrição (opcional e com limite de 1000 caracteres) e personalizar a cor (caso não escolha, ele irá na cor branca como padrão).

Após preencher os dados clique em  para concluir o cadastro.