Cadastro de ocorrências do Tracker v2 – Wiki https://wiki.qualiex.com Base de Conhecimento Sobre o Software da Qualidade Qualiex Thu, 31 Mar 2022 13:45:49 +0000 pt-BR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.5.2 https://wiki.qualiex.com/wp-content/uploads/2021/10/cropped-favicon-32x32-1-32x32.png Cadastro de ocorrências do Tracker v2 – Wiki https://wiki.qualiex.com 32 32 Como alterar o prazo de uma ocorrência no Tracker V2? https://wiki.qualiex.com/modulos-classicos/tracker-v2/como-alterar-o-prazo-de-uma-ocorrencia-no-tracker-v2/ Wed, 22 Sep 2021 13:06:06 +0000 https://wiki.qualiex.com/?post_type=docs&p=1247

Atualizado em 

Caso uma ocorrência específica tenha um prazo de tratativa diferente do definido no tipo, altere o prazo de cada etapa dessa ocorrência.

  1. Acesse Dashboard.
  2. Clique em Tracker V2 – Ocorrências

Necessário ter a permissão para alterar prazos habilitado nas configurações do Tracker V2.

Na ocorrência que terá os prazos alterados, clique no  .

Será exibida a tela para ajustar os prazos das etapas.

  • De segunda a sexta-feira: Marque para que o prazo seja contabilizado, considerando apenas de segunda e sexta-feira.
  • Todos os dias: Selecione para contar em dias corridos.

Insira a quantidade de dias ou selecione a data desejada no . Assista este vídeo para te apoiar.

Após definir os prazos, clique em Salvar para concluir a alteração.

Nessa ocorrência utilizamos o fluxo PDCA modelo do Tracker V2. Caso você utilize um fluxo personalizado, as etapas são exibidas conforme o fluxo definido no tipo de ocorrência.

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]]> Como o emissor pode acompanhar o andamento de uma ocorrência? https://wiki.qualiex.com/modulos-classicos/tracker-v2/como-o-emissor-pode-acompanhar-o-andamento-de-uma-ocorrencia/ Wed, 22 Sep 2021 13:05:31 +0000 https://wiki.qualiex.com/?post_type=docs&p=1245

Atualizado em 

Um usuário que tem apenas acesso para cadastrar ocorrência, pode acompanhar as que foram emitidas por ele ou está envolvido em alguma etapa.

  1. Acesse Dashboard.
  2. Clique em Tracker V2 – Ocorrências

Minhas Atividades

Clique em Minhas Atividades, no filtro clique no ícone   e marque a opção Mostrar emitidas por mim.

Será listada as ocorrências que foram emitidas pelo usuário.

Estou Envolvido

Clique em Estou Envolvido e na listagem será exibida as ocorrências que o usuários participa em qualquer etapa.

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]]> Como ver o relatório da ocorrência? https://wiki.qualiex.com/modulos-classicos/tracker-v2/como-ver-o-relatorio-da-ocorrencia/ Wed, 22 Sep 2021 13:04:30 +0000 https://wiki.qualiex.com/?post_type=docs&p=1243

Atualizado em 

Temos o relatório geral das ocorrências e o relatório da ocorrência.

  1. Acesse Dashboard.
  2. Clique em Tracker V2 – Ocorrências

Relatório Geral

Visualizando o relatório, podemos deixar o relatório conforme a nossa necessidade.

Necessário ter a permissão de relatórios nas configurações do Qualiex.

Clique em Relatórios > Visualizar.

Selecione as informações que deseja ver no relatório.

 Clique no código para abrir a ocorrência.

Selecione no filtro:

  • Tipos de ocorrência: Exibe o relatório das ocorrências pelo tipo.
  • Envolvido: Exibe somente as ocorrências em que os usuários selecionados estejam envolvidos no fluxo.
  • Emissor:  Exibe somente as ocorrências em que os usuários selecionados abriram novas ocorrências.

Permite selecionar mais de um usuário.

  • Entre datas (Emissão/Criação): Lista as ocorrências que foram criadas entre o período informado.
  • Entre datas (Data final): Lista as ocorrências que o prazo para finalizar está entre o período informado.
  • Mostrar abertas: Lista apenas as ocorrências que estão abertas, em processo de tratativa.
  • Mostrar as finalizadas: Lista as ocorrências que tiveram o fluxo PDCA concluído.
  • Mostrar canceladas: Lista as ocorrências que não procediam e foram canceladas.
  • Mostrar ocorrências associadas: Lista as ocorrências que foram associadas, vinculadas por possuírem a mesma causa raiz.
  • Somente atrasadas: Disponível apenas para Todas as Atividades lista apenas as ocorrências que estão atrasadas.

Após selecionar os filtros clique em Atualizar para exibir o relatório.

 

 

 

Relatório da Ocorrência

Acesse uma ocorrência para visualizar o relatório.

Na ocorrência clique na aba Geral > Visualizar Relatório.

Selecione no filtro o que será exibido no relatório:

  • Marque as etapas e informações que deseja que sejam exibidas no relatório da ocorrência.
  • O relatório é atualizado automaticamente após selecionar uma opção.

Etapas do filtro são exibidas conforme o fluxo de tratativa 

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]]> Como ver o histórico da ocorrência? https://wiki.qualiex.com/modulos-classicos/tracker-v2/como-ver-o-historico-da-ocorrencia/ Wed, 22 Sep 2021 13:03:48 +0000 https://wiki.qualiex.com/?post_type=docs&p=1241

Atualizado em 

No histórico temos as alterações feitas na ocorrência para rastreabilidade de usuário e das alterações.

  1. Acesse Dashboard.
  2. Clique em Tracker V2 – Ocorrências

3. Na tela inicial do Tracker V2 clique em “Minhas Atividades”.

4. Crie uma nova ocorrência e no histórico já será listado a abertura da ocorrência.

5. Ou clique no botão  para abrir uma ocorrência já criada e em andamento.

Histórico

No histórico temos a rastreabilidade das alterações realizadas na ocorrência.

  • Clique na aba Histórico para visualizar.

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]]> Como deixar comentário na ocorrência? https://wiki.qualiex.com/modulos-classicos/tracker-v2/como-deixar-comentario-na-ocorrencia/ Wed, 22 Sep 2021 13:03:12 +0000 https://wiki.qualiex.com/?post_type=docs&p=1239

Atualizado em 

Podemos comentar na ocorrência ao registrar uma ocorrência ou em uma já em andamento, assim o usuário marcado será notificado por e-mail e pode dar andamento à solicitação.

O comentário pode ser inserido em qualquer etapa do fluxo.

  1. Acesse Dashboard.
  2. Clique em Tracker V2 – Ocorrências

3. Na tela inicial do Tracker V2 clique em “Minhas Atividades”.

4. Crie uma nova ocorrência para inserir o comentário.

5. Ou clique no botão   para abrir uma ocorrência já criada e em andamento.

Comentários

Podemos marcar os colaboradores e comentar, o usuários são notificado por e-mail que tem uma informação na ocorrência.

Clique na aba Comentários para exibir o campos e inserir as informações.

Para marcar um colaborador digite @ e nome do usuário cadastrado no Tracker V2, selecione na lista o nome do colaborador.

A listagem com o nome dos colaboradores são exibidos tachados. 

Os colaboradores marcados recebem um e-mail de notificação.

Após adicionar um comentário é exibido o histórico e no caso de edição as alterações que foram feitas também são listadas.

Quem escreveu o comentário pode editar ou remover o comentário.

Somente o autor do comentário pode editar ou remover.

  • Clique no ícone  para editar o comentário. As edições ficam listadas no comentário, para visualizar clique em Editado.
  • Clique no ícone  para remover o comentário.

Após confirmar a remoção não é possível recuperar o comentário.

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]]> Como anexar arquivo na ocorrência? https://wiki.qualiex.com/modulos-classicos/tracker-v2/como-anexar-arquivo-na-ocorrencia/ Wed, 22 Sep 2021 13:02:32 +0000 https://wiki.qualiex.com/?post_type=docs&p=1237

Atualizado em 

Podemos anexar arquivo ao registrar uma ocorrência ou em uma ocorrência em andamento.

O anexo pode ser inserido em qualquer etapa do fluxo.

  1. Acesse Dashboard.
  2. Clique em Tracker V2 – Ocorrências

3. Na tela inicial do Tracker V2 clique em “Minhas Atividades”.

4. Crie uma nova ocorrência para inserir o anexo no registro da ocorrência.

5. Ou clique no botão  para abrir uma ocorrência já criada e em andamento.

Inserir anexo na ocorrência

Podemos adicionar anexos na ocorrência para complementar as informações.

Quem tem a permissão de editar todos os registros consegue adicionar ou remover anexos de qualquer ocorrência.

  • Clique em Anexos > Adicionar e selecione o arquivo no computador.

Após o carregamento os arquivos serão listados.

As imagens são exibidas no relatório da ocorrência, outros documentos lista somente o nome.

O usuário que está envolvido alguma etapa, ferramenta ou foi o emissor da ocorrência pode remover apenas os anexos adicionados por ele.

  • Clique no ícone  para baixar o arquivo no computador.
  • Clique no ícone  para remover o anexo.

Para remover é necessário ter o acesso total na unidade ou ser o colaborador que adicionou o anexo.

Após confirmar a remoção não é possível recuperar o arquivo.

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]]> Como Configurar Equipe Envolvida nas Ocorrências https://wiki.qualiex.com/modulos-classicos/tracker-v2/como-configurar-equipe-envolvida-nas-ocorrencias/ Wed, 22 Sep 2021 12:59:39 +0000 https://wiki.qualiex.com/?post_type=docs&p=1235

Atualizado em 

No Tracker V2 você pode selecionar a equipe envolvida na ocorrência e notificá-las quando a etapa é avançada. Dessa forma, todas as partes interessadas dessa ocorrência ficarão por dentro do seu andamento.

Veja como criar um formulário.

Dentro do seu formulário, selecione a opção adicionar um novo campo e selecione o tipo “Equipe”:

Em Opções, você pode definir a Descrição deste campo, se preferir:

Clique em pré-visualizar para ver a prévia do seu formulário:

Agora quando você associar um formulário ao tipo de ocorrência, será possível notificar a equipe na etapa que você deseja.

Quando você criar uma ocorrência deste tipo, verá o campo Equipe na etapa em que você configurou:

Quando a etapa for avançada, todas as pessoas selecionadas no campo Equipe serão notificadas por e-mail, alertando que elas estavam envolvidas nesta etapa da ocorrência e que seu status foi alterado.

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]]> Como associar ocorrências? https://wiki.qualiex.com/modulos-classicos/tracker-v2/como-associar-ocorrencias/ Wed, 22 Sep 2021 12:59:00 +0000 https://wiki.qualiex.com/?post_type=docs&p=1233

Atualizado em 

Ao cadastrar uma nova ocorrência e for identificado que já existe uma ocorrência com a mesma causa raiz, podemos associar e fazer o mesmo plano de ação para a tratativa.

As ocorrências finalizadas que forem associadas servem como evidência para justificar que houve uma nova incidência, mas deve-ser ter mais atenção no planejamento do plano de ação para resolver a causa raiz de forma definitiva.

Saiba mais sobre A causa raiz da má qualidade! no Blog da Qualidade!

  1. Acesse Dashboard.
  2. Clique em Tracker V2 – Ocorrências

3. Na tela inicial do Tracker V2 clique em “Minhas Atividades”.

Necessário ter a  permissão de associar ocorrências nas configurações do Tracker V2.

4. Crie uma nova para associar assim que for registrar uma ocorrência.

5. Ou clique no botão  para abrir e associar em uma ocorrência já criada e em andamento.

 No fluxo PDCA Modelo podemos associar ocorrências em todas as etapas, mas pode ser configurado em qual etapa será permitido associar ocorrência no fluxo personalizado.

Clique na aba “Ocorrências Associadas”:

Nova ocorrência associada

Cadastre uma nova ocorrência que será associada.

Associar ocorrência – evidência

Localiza uma ocorrência já cadastrada para associar.

Após criar a ocorrência ou abrir uma já cadastrada clique na aba “Ocorrências Associadas” > “Associar Ocorrência”.

Será exibida a tela para selecionar as ocorrências que serão vinculadas.

  1. Ocorrências: Listagem de ocorrência cadastradas.
    • Localize pelo número ou nome da ocorrência, depois de digitar na busca, clique na  ou dê um “enter”.
    • Para visualizar a ocorrência clique no  para abrir.
    • Ao selecionar uma ocorrência será exibida em Ocorrências selecionadas.
  2. Ocorrências selecionadas: Lista as ocorrências que foram selecionadas para associação.
    • Para remover uma ocorrência selecionada clique no .
  3. Ocorrências associadas: As ocorrências que já estão associadas serão listadas aqui.

Clique em Salvar para associar a ocorrência.

Quando associamos uma ocorrência será exibido um alerta para confirmar qual ocorrência será a principal.

  • Sim, tornar: Selecionando essa opção a ocorrência anterior (mais antiga) será a principal.
  • Não, manter: Mantem a ocorrência atual como principal e vincula a anterior como evidência.

Após selecionar a opção desejada as ocorrências serão vinculadas .

Obs. Não irá aparece a mensagem “Qual ocorrência deve ser a principal?” quando: ocorrência 20-0008 está aberta e for buscar a ocorrência 20-0009, automaticamente a ocorrência 20-0008 fica como principal.

Na listagem de ocorrências as associadas são identificadas pelo status .

Todas as associações são listadas no histórico da ocorrência.

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]]> Como cadastrar uma ocorrência? https://wiki.qualiex.com/modulos-classicos/tracker-v2/como-cadastrar-uma-ocorrencia-2/ Wed, 22 Sep 2021 12:58:20 +0000 https://wiki.qualiex.com/?post_type=docs&p=1231

Atualizado em 

Após definir o fluxo que será utilizado na tratativa da ocorrência e definir os tipos, podemos cadastrar uma ocorrência.

Saiba mais no Blog da Qualidade no artigo O que é Não Conformidade?

  1. Acesse Dashboard.
  2. Clique em Tracker V2 – Ocorrências

Necessário ter a permissão para criar  ocorrência nas configurações do Tracker V2.

3. Na tela inicial do Tracker V2 clique em “Nova Ocorrência”.

Será exibida uma janela para selecionar o tipo de ocorrência, o emissor é definido como o usuário que está logado no Tracker V2.

  • Tipos de Ocorrência: Selecione o tipo de ocorrência que será registrada, conforme os tipos que foram cadastrados.

Para permitir emissor anônimo, solicite para a equipe de Relacionamento a ativação no fluxo desejado.

  • Clique no “Salvar” para continuar.

 

Será exibido o formulário para preencher os dados da ocorrência. Nesse caso o registro da ocorrência segue o fluxo PDCA Modelo que já tem os formulários associados. Para fluxos personalizados os formulários são dinâmicos, se ajustando a realidade da empresa.

  • 1.Descrição: Primeira etapa é o preenchimento dos campos do formulário.
  • 2. Próxima etapa: Indica a etapa seguinte do fluxo.
    • Aprovador: Selecione o responsável pela aprovação da ocorrência.

 Necessário ter a permissão de aprovar as ocorrência nas configurações do Tracker V2.

  • 3. Ferramentas: Adicione as ferramentas 5 Por quês, Diagrama de Causa e Efeito / Espinha de Peixe ou 5w2h para auxiliar na tratativa da ocorrência.
  • 4. Visualizar Relatório: Exibe o relatório da ocorrência.
  • 5. Anexos: Insira anexos para complementar o registro da ocorrência.
    • Comentários: Deixe comentários para os colaboradores. Para marcar um colaborador utilize “@nome”
    • Histórico: Exibe as alterações realizadas na ocorrência.
  • 6. Concluir: Opções para concluir o registro da descrição da ocorrência.

Cadastro da ocorrência

Preenchimento das informações. Campos em vermelho são obrigatórios.

  • Título: Breve descrição da ocorrência
  • Data: Selecione no  ou digite a data que aconteceu a ocorrência.
  • Prioridade: Selecione a prioridade de tratativa (alta, média ou baixa).
  • Cliente:  Se for relacionado a algum cliente selecione na listagem.

 Os clientes da lista são cadastrados nas configurações do Qualiex.

  • Local:  Selecione o local que se refere a ocorrência.

Os locais são cadastrados nas configurações do Qualiex.

  • Descrição: Descreva o que aconteceu, quanto mais informações melhor para avaliar e entender o que realmente aconteceu.
  • Equipe: Selecione as pessoas que podem auxiliar na ocorrência e fazer parte da equipe de tratativa, essas pessoas serão notificadas por e-mail logo após o cadastro ser concluído.
  • Próxima Etapa: Indica a próxima etapa do fluxo.
  • Aprovador: Selecione o aprovador que dará continuidade no fluxo.

Ferramentas

Utilize as ferramentas 5 Por quês, Diagrama de Causa e Efeito / Espinha de Peixe ou 5w2h para auxiliar na tratativa da ocorrência.

  • Clique em Ferramentas > Adicionar .

Será exibida a tela para selecionar a ferramenta que vai ser aplicada.

Após finalizar a ocorrência, podemos editar ou remover uma ferramenta concluída.

  • Para editar clique no .
  • Para remover clique no , confirme para concluir a remoção.

 Somente o usuário que adicionou a ferramenta pode editar ou remover. Os outros usuários, apenas visualizam.

  • Para visualizar clique no  .

Inserir anexo na ocorrência

Podemos adicionar anexos na ocorrência para complementar as informações.

  • Clique em Anexos > Adicionar e selecione o arquivo no computador.

Após o carregamento os arquivos serão listados.

As imagens são exibidas no relatório da ocorrência, outros documentos lista somente o nome.

  •  Clique no ícone  para baixar o arquivo no computador.
  • Clique no ícone  para remover o anexo.

Para remover é necessário ter o acesso total na unidade ou ser o colaborador que adicionou o anexo.

Após confirmar a remoção não é possível recuperar o arquivo.

Comentários

Podemos marcar os colaboradores e comentar, o usuários são notificados por e-mail.

Clique na aba Comentários para exibir o campo para inserir as informações.

Para marcar um colaborador digite @ e nome do usuário cadastrado no Tracker V2, selecione na lista o nome do colaborador.

A listagem com o nome dos colaboradores são exibidos tachados. 

Os colaboradores marcados recebem um e-mail de notificação.

Após adicionar um comentário é exibido no histórico. No caso de edição, as alterações que foram feitas também são listadas.

Quem escreveu o comentário pode editar ou remover o comentário.

Somente o autor do comentário pode editar ou remover.

  • Clique no ícone  para editar o comentário. As edições ficam listadas no comentário, para visualizar clique em Editado.
  • Clique no ícone  para remover o comentário.

Após confirmar a remoção não é possível recuperar o comentário.

Histórico

No histórico temos a rastreabilidade das alterações realizadas na ocorrência.

  • Clique na aba Histórico para visualizar.

Concluir a ocorrência

Após preencher as informações da ocorrência, devemos concluir o preenchimento para gravar o registro.

  • Clique em  para finalizar o registro e gravar a ocorrência.
  • : Salve o que foi registrado, mas não finaliza o cadastro da ocorrência.
  • Voltar: Retorna  para a listagem, mantêm o número da ocorrência mas as informações digitadas são perdidas.
  • Clique na seta  para mostrar as opções:
    • Cancelar: Para cancelar uma ocorrência é necessário justificar o cancelamento. A justificativa é exibida no relatório da ocorrência.
    • Remover: Para remover uma ocorrência é necessário justificar a exclusão.

Após confirmar a remoção ou cancelamento não é possível recuperar as informações.

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]]> Página inicial do Tracker V2- Gestão de Não conformidades https://wiki.qualiex.com/modulos-classicos/tracker-v2/pagina-inicial-do-tracker-v2-gestao-de-nao-conformidades-2/ Wed, 22 Sep 2021 12:56:51 +0000 https://wiki.qualiex.com/?post_type=docs&p=1229

Atualizado em 

No módulo Tracker V2 podemos automatizar o processo de tratativa de ocorrências, utilizar o aplicativo no celular, customizar formulários. Você pode adequar conforme o seu processo. Utilize as ferramentas como 5W2H, Pareto, PDCA, Ishikawa e 5 Porquês, centralizando todas as informações no Tracker V2.

Saiba mais nesse artigo sobre a gestão de não conformidades no Blog na Qualidade!

Acesse o Qualiex pelo link: https://apps1.qualiex.com/, coloque o e-mail e clique em “Próximo”, digite a senha e clique em “Entrar”.

  1. Acesse Dashboard.
  2. Clique em Tracker V2 – Ocorrências

Você será direcionado para a página inicial do módulo Tracker V2.

  1. Menu de acesso aos outros módulos: Menu para acessar outros módulos, configurações e chat.
  2. Cadastrar nova ocorrência: Utilizado para criar uma nova ocorrência.
  3. Visão geral e atalhos: Retorna para a página inicial e agrupa as ocorrências para facilitar a gestão.
  4. Relatórios: Acesso ao relatório de ocorrências.
  5. Configurações: Funcionalidades para parametrizar as ocorrências.
  6. Dashboard: Gráfico de pizza da quantidade de  Ocorrências por Tipo.
  7. Dashboard: Gráfico de pizza da quantidade de ocorrências abertas por Usuário responsável conforme a etapa.
  • Acesse outros módulos do Qualiex.
  • Acesse o Chat e Wiki.

Cadastrar nova ocorrência

  • Opção para registrar uma nova ocorrência.

 Veja mais sobre o PDCA no Blog da Qualidade.

Visão geral e atalhos

  • Visão geral: Ao clicar direciona para página inicial com as dashboard padrão módulo.
  • Minhas Atividades: Lista as atividades que aguardam alguma ação do usuário logado no sistema.
  • Atividades atrasadas: Lista as ocorrências que estão com alguma ação atrasada.
  • Todas as atividades: Lista todas as ocorrências do Tracker V2.

Necessário ter a permissão Visualizar todas as ocorrências configurações do Tracker V2.

  • Estou envolvido: Exibe as ocorrências que o usuário está envolvido, esteja a etapa em andamento ou já concluída. Para exibir o emissor habilite a permissão visualizar o emissor na aba estou envolvido.
  • Tipos de ocorrências: Lista as ocorrências conforme o tipo selecionado

 

Em Minhas Atividades e Todas Atividades utiliza-se os filtros para localizar as ocorrências.

Habilite para visualizar as ocorrências:

  • Mostrar abertas: Lista apenas as ocorrências que estão abertas, em processo de tratativa.
  • Mostrar as finalizadas: Lista as ocorrências que tiveram o fluxo PDCA concluído.
  • Mostrar canceladas: Lista as ocorrências que não procediam e foram canceladas.
  • Mostrar ocorrências associadas: Lista as ocorrências que foram associadas, vinculadas por terem a mesma causa raiz.
  • Mostrar emitidas por mim: Lista as ocorrências que foram criadas pelo usuário logado no Qualiex.
  • Apenas atrasadas: Disponível apenas para Todas as Atividades. Lista apenas as ocorrências que estão atrasadas.

 

 

Relatórios

Visualizando o relatório, podemos deixar o relatório conforme a necessidade.

Necessário ter a permissão de relatórios nas configurações do Qualiex.

Clique em Relatórios > Visualizar.

Selecione as informações conforme desejar e clique em “Atualizar”.

  • Tipos de ocorrência: Exibe o relatório das ocorrências pelo tipo.
  • Envolvido: Exibe somente as ocorrências em que os usuários selecionados estejam envolvidos no fluxo.
  • Emissor:  Exibe somente as ocorrências em que os usuários selecionados abriram novas ocorrências.

Permite selecionar mais de um usuário.

  • Entre datas (Emissão/Criação): Lista as ocorrências que foram criadas entre o período informado.
  • Entre datas (Data final): Lista as ocorrências que o prazo para finalizar está entre o período informado.
  • Mostrar abertas: Lista apenas as ocorrências que estão abertas, em processo de tratativa.
  • Mostrar as finalizadas: Lista as ocorrências que tiveram o fluxo PDCA concluído.
  • Mostrar canceladas: Lista as ocorrências que não procediam e foram canceladas.
  • Mostrar ocorrências associadas: Lista as ocorrências que foram associadas, vinculadas por terem a mesma causa raiz.
  • Somente atrasadas: Lista apenas as ocorrências que estão atrasadas.

Após selecionar os filtros clique em “Atualizar”.

 

 

 

 

Configurações

  • Modelos de Fluxo: Adicione os modelos que serão utilizados para tratativa das ocorrências.
  • Tipos de ocorrência: Crie os tipos de ocorrências que serão registradas.
  • Formulários: Crie os formulário que serão preenchidos para registrar a ocorrência.
  • Listas: Crie as listas que serão utilizadas nos formulários.

 As listas do Tracker V2 carregam as listas cadastradas nas configurações do Qualiex.

 

Dashboard Ocorrências/Tipo e Ocorrências/ Usuários

  • Mostra no gráfico de pizza a quantidade de ocorrências abertas por tipo e a quantidade de ocorrência que o usuário é responsável de acordo com a etapa.
  • Clicando na legenda é possível desmarcar um valor assim o gráfico é atualizado.
  • Clicando na fatia do gráfico a listagem das ocorrências é exibida, clicando no link é direcionado para uma nova janela da tratativa da ocorrência.

No Blog da Qualidade leia o artigo de Tratativa de não conformidades: 3 perguntas essenciais para iniciar o processo.

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